Helga Zimmer-Pietz

Text-Trainings
Die nächsten Termine.

1. Symposia event:
gezielt texten –
erfolgreich schreiben
Praxisnahes Intensiv Training.
1 oder 2 Tage
2. Inhouse-Seminare
für Ihr Unternehmen:
- > Dialog-orientiertes Texten
- > Schriftliche Kunden- Kommunikation
- > Sprache und Image
  (wordings)
3. Text-Coaching
4. Vorträge

Schriftliche Kunden-Kommunikation: "einfach schreiben"

Für wen?
Für Mitarbeiter/innen, die schriftlich mit
Kunden kommunizieren: Service-Center,
Beschwerdemanagement, Verkauf, Verwaltung ...

Was?
Texte, die ankommen.
Wie geht das?
König Kunde?
Wir alle nehmen selektiv wahr.
Schriftverkehr – eine altmodische
Form von Kommunikation?
Schluss mit komplizierten Sätzen!
Bringen Sie´s auf den Punkt.
Amtsdeutsch ade!
Es gibt Alternativen.
Jeder kann kreativ sein.
Ideen finden.
Das Gespräch mit den Kunden:
Wirkungsvolle Briefe/E-Mails.

Wie?
Mit vielen praktischen Übungen, Beispielen
aus Ihrer Praxis, Tipps und Checklisten.

Ziele:
auf Kunden eingehen, mit Worten Ziele erreichen,
den eigenen Schreibstil verbessern, leichter
Lösungen und Formulierungen finden.

Ihr Vorteil:
Ich stimme die Inhalte des Trainings individuell auf
Ihr Unternehmen ab. Wir verwenden konkrete Beispiele
Ihrer Mitarbeiter, die optimiert und gleich in die Praxis
umgesetzt werden können.

Inhalte, Zeit, Ort und Kosten nach Vereinbarung.
Teilnehmer: ab 5 Personen – bis maximal 12.

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